راهنمای سفارش در هیمو

ساده و سریع

کافی است در چند مرحله ساده، سفارش خود و مشخصات دلخواه آن را در هیمو ثبت نمایید، سایر کارها را به ما بسپارید.
برای آشنایی با بخش ها و امکانات مختلف هیمو می توانید بخش های زیر را مشاهده نمایید:
  • راهنمای ثبت نام و عضویت

  • راهنمای ثبت و پیگیری سفارش

  • راهنمای دریافت و تحویل

  • راهنمای صورتحساب و پرداخت

ثبت نام در خشکشویی هیمو

برای استفاده از خدمات خشکشویی هیمو، باید عضو سایت شوید. برا این کار از منوی بالایی سایت، گزینه عضویت در خشکشویی هیمو را کلیک کنید.

در این صفحه اطلاعات لازم را وارد کنید و دکمه ثبت نام در خشکشویی هیمو را بزنید.

با عضویت در خشکشویی هیمو؛ 15 امتیاز و 10000 تومان جایزه بگیرید. 

 

ورود به خشکشویی هیمو

در صورتی که در خشکشویی هیمو ثبت نام کرده اید، برای ورود به ناحیه کاربری خود از منوی بالایی سایت گزینه ورود به خشکشویی هیمو را کلیک کنید.

در این صفحه پست الکترونیک و رمز عبور خود را وارد کنید. در صورتی که اطلاعات وارد شده صحیح باشد، به ناحیه کاربری خود هدایت خواهید شد.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، در صفحه ورود به خشکشویی هیمو گزینه "رمز عیور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.

در این صفحه پست الکترونیک خود را وارد کنید و دکمه بازیابی کلمه عبور را بزنید تا رمز جدید برای شما ارسال شود.

 

ناحیه کاربری

پس از ثبت نام یا ورود به خشکشویی هیمو به ناحیه کاربری خود وارد خواهید شد. در این بخش اطلاعات زیر را مشاهده خواهید کرد:

اطلاعات کاربری

در این بخش می توانید اطلاعات کاربری خود را مشاهده، تکمیل و ویرایش کنید.

کلمه عبور

در این بخش می توانید کلمه عبور خود را نیز ویرایش کنید.

آدرس ها:

شما می توانید چندین آدرس (مثل آدرس منزل و محل کار) را در پروفایل خود ذخیره کنید. و در هنگام سفارش از آنها استفاده کنید.برای اضافه کردن آدرس دکمه افزودن آدرس جدید را بزنید.

سفارش ها

در این بخش از ناحیده کاربری لیست تمامی سفارش های ثبت شده و وضعیت آن ها را مشاهده خواهید کرد.

برای دیدن جزئیات هر سفارش دکمه مشاهده جزئیات را کلیک کنید، در این صفحه علاوه بر جزئیات و صورتحساب سفارش، می توانید روش پرداخت صورتحساب را نیز انتخاب کنید.

 

امتیاز و اعتبار

 در این بخش از ناحیه کاربری می توانید امتیاز و اعتبار و همچنین جزئیات امتیاز های کسب شده خود را مشاهده کنید.

با کسب هر 100 امتیاز؛ 50.000 تومان اعتبار جایزه و به میزان اعتبار خود از خدمات خشکشویی هیمو تخفیف خواهید گرفت.

امتیاز های قابل کسب عبارتند از:

عضویت در خشکشویی هیمو 15 امتیاز

تکمیل پروفایل 5 امتـیــاز

اولین سفارش از خشکشویی هیمو 15 امتیاز

هر 100.000 تومان سفارش 10 امتیاز

هر 10 چوب‌لباسی سالم 1 امتـیــاز

             هر 5 لباس اهدایی به خیریه 2 امتیاز

معرفی خشکشویی هیمو به دوستان 10 امتیاز

(برای معرفی دوستان به خشکشویی هیمو؛ وارد بخش امتیاز و اعتبار در ناحیه کاربری خود شوید، و کد معرف خود را به دوستانتان بگویید  تا در هنگام عضویت آن را در قسمت کد معرف وارد کنند.)

ثبت سفارش

پس از عضویت در خشکشویی هیمو می توانید سفارش های خود را ثبت کنید. برای این کار کافی است روی دکمه + در صفحات داخلی یا دکمه ثبت سفارش آنلاین در صفحه اول؛ کلیک کنید. پس از گذراندن مراحل ساده زیر سفارش شما ثبت خواهد شد.

مرحله1: ورود به خشکشویی هیمو

نام کاربری (پست الکترونیک) و رمز عبور خود را وارد کنید و دکمه مرحله بعد را بزنید.

چناچه قبلا به خشکشویی هیمو وارد شده اید، این مرحله به صورت اتوماتیک رد خواهد شد.

مرحله2: انتخاب سرویس

یکی از سه سرویس موجود (خشکشویی، اتوشویی، خیاطی، کفاشی / شستشو و تعمیر فرش / کارواش و شستشوی خودرو) را انتخاب کرده و دکمه مرحله بعد را کلیک کنید.

مرحله 3: انتخاب مکان

آدرس مورد نظر خود را جهت دریافت و تحویل (برای سرویس خشکشویی و قالی شویی) و جهت شستشوی خودرو (برای سرویس کارواش) انتخاب کنید.

با اضافه کردن آدرس به پروفایل خود، می توانید یکی از آن ها را در این مرحله انتخاب کنید، در غیر این صورت می توانید در این مرحله آدرس مورد نظر خود را اضافه کنید.

*در صورتی که آدرس مورد نظر شما خارج از محدوده تحت پوشش خشکشویی هیمو است گزینه ی خارج از محدوده را از قسمت انتخاب محله انتخاب کنید..

*در صورتی که آدرس شما در مناطق تحت پوشش خشکشویی هیمو است ولی  محله ی شما در لیست محله ها نبود یکی از محله های اطرافتان را انتخاب کنید.

 

مرحله4: انتخاب زمان

برای سرویس خشکشویی و قالی شویی روز و ساعت مورد نظر را برای دریافت البسه یا فرش ها از بین گزینه های موجود انتخاب کنید.

پس از انتخاب زمان دریافت، روز و ساعت مورد نظر را برای تحویل البسه یا فرش ها انتخاب کنید.

در صورتی که شما سرویس کارواش را در مراحل قبل انتخاب کرده اید؛ در این مرحله تنها نیاز به انتخاب زمان برای شستشو دارید.

_______________________________________

توجه داشته باشید زمان دریافت (خشکشویی و قالیشویی) را حداقل 4 ساعت بعد از زمان ثبت سفارش می توانید انتخاب کنید.

همچنین زمان تحویل سرویس خشکشویی را حداقل 3 روز کاری و زمان تحویل سرویس قالی شویی را 4 روز کاری از زمان ثبت سفارش انتخاب کنید.

زمان شستشو خودرو و کارواش را  نیز حداقل 8 ساعت بعد از زمان سفارش انتخاب کنید.

_______________________________________

در این مرحله می توانید گزینه های زیر را نیز انتخاب کنید:

تحویل اکسپرس: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب این گزینه البسه ی شما تا 24 ساعت بعد به شما تحویل می گردد و به مبلغ فاکتور شما 50 درصد اضافه میگردد.

هرچه زودتر بهتر: (مخصوص سرویس خشکشویی و قالیشویی) با انتخاب این گزینه؛ در صورتی که سفارش ما قبل از زمان انتخاب شده، آماده شود به شما اطلاع داده خواهد شد و به شما تحویل می گردد.

با اطلاع قبلی: (مخصوص سرویس خشکشویی و قالیشویی) در صورتی که در ساعت های جمع آوری و تحویل شک دارید و یا ساعت مورد نظر شما در لیست وجود ندارد ، می توانید این گزینه را انتخاب کنید.

 

مرحله5: بازبینی سفارش و توضیحات

مشخصات سفارش خود را بررسی کرده و در صورت صحت آنها؛ دکمه مرحله بعد را کلیک کنید تا سفارش شما ثبت نهایی شود. در غیر این صورت با دکمه مرحله قبل، به مرحله مورد نظر خود رفته، و اطلاعات لازم را اصلاح کنید.

توضیحات: اگر سفارش شما نیاز به توضیحاتی دارد آن را در این مرحله اضافه کنید. مثلا "از سرایدار گرفته شود" یا " تحویل واحد 12 در طبقه ی 5 شود" و ....

سرویس vip: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب این گزینه، سفارش‌های شما با کاور و چوب لباسی VIP تحویل خواهند شد.

جمع‌آوری و نصب پرده: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب گزینه، مامورین خشکشویی هیمو جمع‌آوری پرده‌ها را بر عهده خواهند گرفت.

 

مرحله 6: ثبت نهایی

پس از انجام مراحل فوق سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد و شماره پیگیری سفارش به شما داده خواهد شد.

همکاران ما برای هماهنگی سفارش با شما تماس خواهند گرفت.

برای مشاهده و پیگیری سفارش های خود می توانید به بخش سفارش ها در پروفایل خود شوید.

مناطق تحت پوشش رایگان

دریافت و تحویل در مناطق تحت پوشش خشکشویی هیمو، رایگان است. نواحي تحت پوشش رایگان ما شامل محله ها ي : نياوران ، دزاشيب ،الهیه، جردن،  فرمانيه ، قيطريه ، اختياريه ،دولت ، پاسداران ، دروس ، هروي ، ساقدوش ، دارآباد ، آجودانيه ،اقدسيه ، نوبنياد ، ميني سيتي ، زعفرانیه، قلهک، صاحبقرانیه و... ميباشد. مشاهده مناطق پوشش

سایر مناطق تحت پوشش

علاوه بر مناطق فوق، مناطق زیر هم جزو پوشش خدمات خشکشویی هیمو هستند. ولی برای سفارش های خشکشویی 7000 تومان، سفارش های قالی شویی 50.000 تومان و سفارش های کارواش 50000 تومان کرایه به صورتحساب شما اضافه خواهد شد.

________________________________________________________________________

اگر در سفارش های خشکشویی مجموع سفارش شما، کمتر از 15000 تومان باشد، 5000 تومان کرایه به صورتحساب افزوده می شود.

اگر در سفارش های قالی شویی مجموع سفارش شما، کمتر از 120000 تومان باشد، 40000 تومان کرایه به صورتحساب افزوده می شود.

 

نحوه دریافت و تحویل

بعد از ثبت سفارش بقيه ى كارها توسط هيمو انجام ميشود . برای سفارش های خشکشویی و قالی شویی؛ در روز و ساعتي كه انتخاب كرده اید مامورین هيمو البسه یا فرش ها را از شما دریافت می کنند و در روز و ساعتی كه مشخص كرديد آن ها را به شما تحویل می دهند. برای سفارش های کارواش، مامورین خشکشویی هیمو در روز و ساعت انتخابی شما، به محل شما برای شستشوی خودرو می آیند.

در هنگام دریافت کردن البسه و فرشها، تمام خدمات درخواستی شما پرسیده و ثبت، در صورت نیاز کارشناسی و اعلام هزینه می شوند. پس از دریافت، و رسید مربوطه به شما تحویل میشود. لطفا این رسید را تا زمان تحویل گرفتن البسه و فرش ها نزد خود نگه دارید.

لطفا البسه و ساير اجناسى كه فقط نياز به اتو دارند را در يك كيسه يا محفظه گذاشته و البسه و اجناسى كه نياز به شستشو و اتو دارند را در يك كيسه يا محفظه قرار داده و البسه و اجناسی که نیاز به تعمیر دارند را در یک کیسه و محفظه قرار داده و نام خود و توضیحات مربوطه را روی کاغذ نوشته و در هر کیسه قرار داده .

امنيت ١٠٠٪: به هيچ وجه نگران گم شدن لباس هاي خود نباشيد ، مأمورين جمع آوري و تحويل البسه در هيمو افرادي با تجربه ، متعهد و قابل اعتماد هستند و در هنگام جمع آوري و تحويل اجناس به شما رسيد مي دهند و در صورتي كه پس از تحويل سفارشات مغايرتي بين رسيد و اجناس تحويل داده شده بود در مرحله ي اول همه ي مكان ها جستو ميشود در صورت پيدا نشدن اجناس هزينه ي آن برآورد ميشود و به شما پرداخت ميشود .

به دليل اينكه مأمورين جمع آوري و تحويل البسه با خانواده ها در ارتباط هستند در گزينش مأمورين بسيار دقت شده كه افرادي مطمئن ، متعهد ، منضبط و خوش رفتار باشند . در صورت ديدن هرگونه تخلفي توسط مأمورين ما سريعا به ما اطلاع دهيد .

گاهى به دليل ترافيك و مشكلات ديگر ممكن است سفارشات ١ ساعت جلوتر و يا ١ ساعت عقب تر انجام شود كه قبل از آن با شما هماهنگ مي شود.

 

صورتحساب خدمات خشکشویی و قالی شویی

يك روز بعد از جمع آورى البسه و فرش ها صورت حساب شما، مطابق خدمات درخواستی شما در وبسایت خشکشویی هیمو قرار می گیرد. همچنین با پست الکترونیک و پیامک به شما اطلاع داده می شود.

صورتحساب خدمات کارواش

صورتحساب سفارش های کارواش بلافاصله پس از سفارش در وبسایت خشکشویی هیمو قرار می گیرد.

_______________________________________

برای مشاهده صورتحساب خود به بخش سفارش ها در پروفایل خود وارد شوید و دکمه مشاهده جزئیات را برای سفارش مورد نظر کلیک کنید.

____________________________________________

پرداخت صورتحساب

از روش های زیر می توانید مبلغ صورتحساب خود را پرداخت کنید:

1)پرداخت در محل:

می توانید صورتحساب خود را هنگام تحویل گرفتن سفارش؛ به صورت نقدی و یا با استفاده از کارت خوان سیار پرداخت کنید.

2) انتقال به کارت عضو شبکه شتاب

در این روش می توانید با استفاده از کارت های عضو شبکه شتاب، مبلغ صورتحساب خود را به کارت زیر منتقل کنید.

6104-3372-4880-1936  

مجید جعفری / بانک ملت

پس از انتقال مبلغ مورد نظر، کد رهگیری سفارش خود را ناحیه کاربری بخش سفارش ها وارد کنید.

توجه داشته باشید این مراحل را پیش از تحویل گرفتن البسه، فرش ها و یا شستشوی خودرو انجام دهید.

3) پرداخت آنلاین: (به زودی)

با عضویت در هیمو 10.000 تومان اعتبار جایزه بگیرید